Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng FPoker

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "FPoker" hoặc "Nền tảng": website fpoker.click và toàn bộ dịch vụ liên quan do chúng tôi cung cấp bao gồm cược thể thao, casino trực tuyến, poker, xóc đĩa và các trò chơi khác.
• "Người dùng" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của FPoker.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống của FPoker.
• "Số dư thật": tiền thật đã nạp vào tài khoản, chưa được tính là bonus.
• "Số dư bonus": tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Wagering requirement": điều kiện vòng cược phải hoàn thành trước khi tiền bonus được chuyển thành tiền thật có thể rút.

Thỏa thuận này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà FPoker đang cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của FPoker chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng phải tự xác nhận điều này khi đăng ký. FPoker có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch và hoàn trả số dư thật (sau khi trừ đi tiền thưởng đã nhận) về phương thức nạp tiền gốc.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại FPoker. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là vi phạm nghiêm trọng. FPoker sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động và sẽ đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư nếu phát hiện vi phạm.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký. Thông tin cần thiết bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại Việt Nam và thông tin thanh toán. FPoker có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

3.1. Nạp tiền

FPoker chấp nhận thanh toán qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn thành trong vài giây đến tối đa 5 phút.

3.2. Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Tiền chỉ được rút về phương thức đã sử dụng nạp tiền – đây là quy định bắt buộc nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng. FPoker có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi chấp thuận rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn.

Mọi bonus và chương trình khuyến mãi của FPoker đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi ưu đãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả bonus bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Nếu rút tiền trước khi sử dụng bonus, ưu đãi sẽ bị hủy.
• Wagering requirement phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 30 ngày). Bonus hết hạn sẽ bị hủy cùng tiền thắng từ bonus đó.
• Tỷ lệ đóng góp vào wagering requirement khác nhau theo từng loại game: Slots thường đóng góp 100%, bảng game và poker đóng góp thấp hơn (10%–20%).
• FPoker giữ quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mọi lệnh đặt cược được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống FPoker xác nhận thành công và trừ tiền từ số dư tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận – FPoker không hỗ trợ hủy lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi hệ thống được ghi nhận từ phía FPoker.

5.2. Kết quả trò chơi

Tất cả trò chơi tại FPoker sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả từ hệ thống RNG là kết quả cuối cùng và ràng buộc. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, FPoker giữ quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.

5.3. Live Casino

Đối với các trò chơi Live Casino, kết quả được xác định bởi dealer thật trong thời gian thực. Mọi sự cố kết nối mạng từ phía người dùng không phải là căn cứ để khiếu nại kết quả – người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia Live Casino.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của FPoker:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc để che giấu hành vi vi phạm.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng như Poker.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho FPoker khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản FPoker cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

FPoker cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật (xem tại /privacy-policy). Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. FPoker không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu).
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho FPoker nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

FPoker đặt sức khỏe của người chơi lên trên hết. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ việc chơi có kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng – không thể thay đổi tăng lên trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác trong 5 năm.

Người dùng có vấn đề về cờ bạc có thể liên hệ hỗ trợ tại /responsible-gaming để được hỗ trợ và hướng dẫn tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp.

FPoker cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không có virus. Trong giới hạn tối đa mà pháp luật cho phép, FPoker không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và trò chơi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động giải trí có cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật không thể lường trước, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của FPoker.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, phát sinh hoặc hệ quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

FPoker có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục – phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sẽ được trừ từ số dư đến khi về 0.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và đảm bảo không có vấn đề tranh chấp đang chờ giải quyết.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và FPoker, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Hòa giải trực tiếp: Liên hệ đội hỗ trợ của FPoker qua live chat hoặc email. Phần lớn tranh chấp được giải quyết trong vòng 72 giờ.
2. Xem xét lần hai: Nếu không hài lòng với kết quả hòa giải ban đầu, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của FPoker trong vòng 14 ngày.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài tại cơ quan trọng tài thương mại Việt Nam theo quy định của Luật Trọng tài thương mại.

FPoker có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước khi điều khoản mới có hiệu lực.